Engagement für Exzellenz
Unser Servicegedanke
Bei Burmester bedeutet Service mehr als technische Unterstützung. Es ist ein wesentlicher Teil unserer Philosophie und steht für unser Versprechen kompromissloser Qualität. Unser Ziel ist eine langfristige Vertrauensbasis mit unseren Kunden, sodass jeder Moment mit unseren Produkten zu einem besonderen Erlebnis wird.
Wünschen Sie Unterstützung bei einem konkreten Anliegen?
Unser Expertenteam steht Ihnen zur Seite. Egal ob Sie technische Unterstützung, Reparaturen oder spezielle Modifikationen benötigen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen
Möchten Sie mehr über unseren Servicegedanken erfahren?
Entdecken Sie umfassende Möglichkeiten, die wir anbieten, um Ihr Burmester Erlebnis zu perfektionieren. Von passgenauen Installationen bis hin zu individuellen Unikaten – erfahren Sie, wie wir Ihre Wünsche erfüllen.
SERVICEGEDANKE
Innovation für die Ewigkeit
Unsere Produkte sind mehr als nur technische Geräte – sie sind Kunstwerke, die die Zeit überdauern. Bei der Gestaltung unserer Oberflächen setzen wir auf Materialien, die nicht nur ästhetisch ansprechend, sondern auch außergewöhnlich beständig sind. Wir verwenden ausschließlich unsere eigens entwickelten Kompositionen für alle Oberflächen und Veredelungen. Darüber hinaus ist Fortschritt ein integraler Bestandteil und zukünftige Modernisierungen werden in all unseren Entwicklungen berücksichtigt.
Erfahren Sie mehr über verfügbare Software-Updates und Modifikationen
BESPOKE
Individuelle Gestaltung
In unserem Bespoke-Universum entstehen Einzelstücke nach Ihren persönlichen Wünschen, wie gewohnt in traditionsreicher Handarbeit. Individuelle Gestaltungsmöglichkeiten eröffnen sich und Ihre Kreativität steht im Mittelpunkt. Von dekorativen Elementen bis hin zu großflächigen Designs können alle Produkte unseres bestehenden Sortiments nach Ihren persönlichen Vorstellungen gestaltet werden.
Erfahren Sie mehr über unsere Bespoke-Welt.
Exzellenzverfahren
Qualitätsversprechen
Jede unserer Kreationen durchläuft ein umfassendes Exzellenzverfahren und passiert zahlreiche Hände und Ohren, bevor diese unsere Manufaktur verlassen. Unser Anliegen ist es, Ihnen genau das Burmester Hörerlebnis zu bieten, das Sie beispielsweise im Fachhandel, bei Freunden, der Familie oder in anderen Umgebungen genossen haben.
Um dies zu gewährleisten, schwingen wir unter anderem die Lautsprecher-Chassis vor der Auslieferung für Sie ein, sodass diese die optimale Frequenz und den größtmöglichen Hub erreichen. Zudem führen wir zahlreiche manuelle Tests durch, bei denen unsere Produkte so angeschlossen werden, wie sie in der Realität im Einsatz sind. Dabei prüfen wir, ob eine LED heller oder dunkler leuchtet, erproben jeden einzelnen Drehknopf und kontrollieren sämtliche Funktionen.
Am Ende unseres einzigartigen Exzellenzverfahrens steht immer ein Hörtest, durchgeführt von den geschulten Ohren unserer erfahrenen Experten. Wir verwenden dabei stets dieselben Titel, um eventuelle Auffälligkeiten direkt zu hören. Denn eines liegt uns besonders am Herzen: Wir entwickeln unsere Produkte nicht nur für präzise Messungen, sondern zum Hören und Erleben der Musik.
Nachhaltigkeit
Garantieverlängerung
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und möchten Ihnen zusätzliche Sicherheit geben. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, Ihre Garantie zu verlängern – und das ganz einfach in nur wenigen Schritten. Dazu registrieren Sie Ihr neues Gerät innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf auf unserer Website:
Auch für ältere Geräte kann eine Garantieverlängerung erworben werden, entweder im Rahmen einer Reparaturpauschale oder durch Modifikationen.
Die folgende Übersicht bietet einen klaren Überblick über alle verfügbaren Verlängerungsmöglichkeiten.
Neugeräte:
Die zweijährige Garantie, die ab Ihrem Kaufdatum gilt, kann wie oben beschrieben verlängert werden. Für unsere Lautsprecher bieten wir eine zusätzliche Garantieverlängerung von drei Jahren an, sodass Sie insgesamt fünf Jahre Garantie erhalten. Für unser gesamtes Sortiment an elektronischen Komponenten können Sie die Garantie um ein weiteres Jahr verlängern, was Ihnen insgesamt drei Jahre Garantie gewährt.
Altgeräte:
Jede Reparatur, die im Rahmen der Reparaturpauschale erfolgt, erhält eine einjährige Garantieverlängerung für das gesamte Gerät. Für Modifikationen bieten wir Ihnen eine zweijährige erweiterte Garantie, die ebenfalls das gesamte Gerät einschließt.
Nicht in der Reparaturpauschale enthaltene Reparaturen:
Alle Reparaturen, die außerhalb der Reparaturpauschale durchgeführt werden, erhalten eine einjährige Garantie auf die neu eingebauten Teile und die geleisteten Arbeiten.
Servicepreisliste
Unsere Serviceliste bietet Ihnen eine detaillierte Übersicht über alle verfügbaren Dienstleistungen, darunter Wartung und individuelle Anpassungen. Sie finden hier auch spezifische Informationen zu unseren Reparaturangeboten und zusätzlichen Kundenservices. Mit unserer Liste erhalten Sie außerdem einen Überblick über unsere pauschalen Servicepreise. Für mehr Transparenz und Effizienz, damit Sie schnellstmöglich die passenden Dienstleistungen auswählen können.
Anfragen
Fachhandel
Für alle Fragen und Anliegen steht Ihnen unser autorisierter Burmester Fachhandel als direkter und kompetenter Kontakt jederzeit zur Verfügung. Besuchen Sie unseren Storefinder, um den nächstgelegenen Fachhandel zu finden und sich vor Ort persönlich informieren zu lassen.